Program Terms and Conditions
Wheelchair Accessible Vehicle (WAV) Service
Wheelchair Accessible Vehicle (WAV) service under this program is reserved for riders who require a wheelchair-accessible vehicle, including ramp or lift access and wheelchair securement, to complete their trips safely.
By scheduling, requesting, or accepting a WAV trip under this program, the rider represents that they require a wheelchair-accessible vehicle for their transportation needs and agrees to comply with these Terms and Conditions.
For any trip occurring immediately following dialysis, surgical procedures, medical treatments, or the administration of anesthesia, sedation, or medications that may impair strength, balance, cognition, or awareness, the rider is required to travel with a personal care attendant.
Drivers are not permitted to provide medical, custodial, or other hands-on assistance beyond the standard transportation services offered under the program.
Rideshare Service
Rideshare service under this program is reserved for trips that begin and end within the designated service area as defined by the official Geofence Map available on each participating entity’s program website.
By scheduling, requesting, or accepting a rideshare trip under this program, the rider represents that they meet the eligibility and program requirements applicable to their trips and agrees to comply with these Terms and Conditions.
Creating multiple accounts is strictly prohibited and may result in suspension or removal from the program. Each eligible rider is limited to the maximum allowable trips and/or subsidy amounts established under the applicable voucher program.
All riders must comply with the applicable Transportation Network Company terms and conditions, including those of Uber and/or other participating transportation providers.
General Program Conditions
The City and its transportation partners may modify, suspend, cap, or terminate program services due to safety concerns, operational capacity, budget limitations, misuse of the program, fraud prevention measures, or policy changes.
Failure to comply with program policies, eligibility requirements, safety requirements, or reasonable driver instructions may result in suspension or removal from participation in the program.
SMS Communications
By providing a phone number during enrollment, riders consent to receive SMS text messages from TRIPPP Consulting on behalf of participating transit programs. Messages may include enrollment confirmations, trip notifications, trip reminders, service alerts, and program updates.
Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out. Reply HELP for assistance.
Términos y Condiciones del Programa
Servicio de Vehículos Accesibles para Sillas de Ruedas (WAV)
El servicio de Vehículos Accesibles para Sillas de Ruedas (WAV) bajo este programa está reservado para pasajeros que requieren un vehículo accesible para silla de ruedas, incluyendo acceso mediante rampa o elevador y sistemas de sujeción para la silla de ruedas, para realizar sus viajes de manera segura.
Al programar, solicitar o aceptar un viaje WAV bajo este programa, el pasajero declara que requiere un vehículo accesible para silla de ruedas para sus necesidades de transporte y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Para cualquier viaje que ocurra inmediatamente después de diálisis, procedimientos quirúrgicos, tratamientos médicos o la administración de anestesia, sedación o medicamentos que puedan afectar la fuerza, el equilibrio, la cognición o el estado de alerta, el pasajero deberá viajar con un asistente de cuidado personal.
Los conductores no están autorizados a proporcionar asistencia médica, de custodia ni otro tipo de asistencia física más allá de los servicios de transporte estándar ofrecidos bajo el programa.
Servicio de Rideshare
El servicio de rideshare bajo este programa está reservado para viajes que comiencen y terminen dentro del área de servicio designada, según se define en el Mapa Oficial de Geocerca disponible en el sitio web del programa de cada entidad participante.
Al programar, solicitar o aceptar un viaje de rideshare bajo este programa, el pasajero declara que cumple con los requisitos de elegibilidad y del programa aplicables a sus viajes y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Está estrictamente prohibido crear múltiples cuentas y esto puede resultar en la suspensión o eliminación del programa. Cada pasajero elegible está limitado al número máximo de viajes y/o montos de subsidio establecidos bajo el programa de vales correspondiente.
Todos los pasajeros deben cumplir con los términos y condiciones aplicables de las Empresas de Redes de Transporte, incluidos los de Uber y/u otros proveedores de transporte participantes.
Condiciones Generales del Programa
La Ciudad y sus socios de transporte podrán modificar, suspender, limitar o finalizar los servicios del programa debido a preocupaciones de seguridad, capacidad operativa, limitaciones presupuestarias, uso indebido del programa, medidas de prevención de fraude o cambios de políticas.
El incumplimiento de las políticas del programa, los requisitos de elegibilidad, los requisitos de seguridad o las instrucciones razonables de los conductores puede resultar en la suspensión o eliminación de la participación en el programa.
Comunicaciones por SMS
Al proporcionar un número telefónico durante la inscripción, los pasajeros autorizan recibir mensajes de texto SMS de TRIPPP Consulting en nombre de los programas de transporte participantes. Los mensajes pueden incluir confirmaciones de inscripción, notificaciones de viajes, recordatorios de viajes, alertas de servicio y actualizaciones del programa.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar la suscripción. Responda HELP para obtener ayuda.
